Politika privatnosti

1. Uvod

Elite Financial Advisors ("mi", "nas", "naše") posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i osobnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše informacije kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i svim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj obrade podataka

Elite Financial Advisors
Adresa: [Vaša poslovna adresa]
Email: [email protected]
Telefon: [Vaš kontakt broj]

3. Podaci koje prikupljamo

3.1 Osobni podaci koje dobrovoljno dostavljate

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, broj telefona
• Poslovni podaci: naziv tvrtke, pozicija, poslovna adresa
• Financijski podaci: informacije relevantne za financijsko savjetovanje (kada je primjereno)
• Komunikacijski podaci: sadržaj vaših upita i korespondencija s nama

3.2 Automatski prikupljeni podaci

• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme posjete, referral URL
• Podaci kolačića: informacije prikupljene putem kolačića i sličnih tehnologija

4. Pravna osnova za obradu

Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Pristanak: Dali ste nam izričit pristanak za obradu vaših podataka
• Ugovorni odnos: Obrada je nužna za izvršenje ugovora ili predugovornih mjera
• Legitimni interes: Obrada je potrebna za naše legitimne poslovne interese
• Pravne obveze: Obrada je potrebna za ispunjavanje naših pravnih obveza

5. Svrha obrade podataka

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Pružanje financijskih savjetodavnih usluga i konzultacija
• Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
• Slanje newsletter-a i marketinških komunikacija (uz vaš pristanak)
• Unapređenje naše web stranice i usluga
• Analiza korištenja web stranice i ponašanja korisnika
• Ispunjenje pravnih i regulatornih obveza
• Zaštita od prijevara i zloupotreba
• Upravljanje odnosa s klijentima

6. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala korisničko iskustvo. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.

6.1 Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni kolačići: Omogućuju osnovne funkcionalnosti stranice
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu (Google Analytics)
• Funkcijski kolačići: Omogućuju poboljšano i personalizirano iskustvo
• Marketinški kolačići: Koriste se za praćenje posjetitelja kroz web stranice (uz vaš pristanak)

6.2 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i/ili izbrisati kolačiće prema želji. Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali možete promijeniti postavke kako biste odbili kolačiće. Imajte na umu da to može utjecati na funkcionalnost stranice.

7. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Ne prodajemo vaše osobne podatke. Možemo dijeliti vaše podatke s:

• Pružatelji usluga: Tvrtke koje nam pomažu u poslovanju (hosting, email usluge, CRM sustavi)
• Analitički alati: Google Analytics i drugi alati za analizu web prometa
• Pravni zahtjevi: Kada je potrebno po zakonu ili za zaštitu naših prava
• Poslovni partneri: Samo uz vaš izričit pristanak

7.1 Treće strane koje koristimo

• Google Analytics - analiza web prometa
• Email marketing platforme - upravljanje komunikacijom
• CRM sustavi - upravljanje odnosima s klijentima
• Cloud hosting usluge - pohranjivanje podataka

8. Prijenos podataka izvan EEA

Neki naši pružatelji usluga mogu biti smješteni izvan Europskog gospodarskog prostora (EEA). U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere, uključujući:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije
• Certifikaciju Privacy Shield (gdje je primjenjivo)
• Druge odgovarajuće zaštitne mehanizme u skladu s GDPR-om

9. Sigurnost podataka

Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija za sve prijenose podataka
• Sigurna pohranjivanje podataka s enkriptiranjem
• Kontrola pristupa i autentifikacija
• Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja
• Obuka zaposlenika o zaštiti podataka
• Politike i procedure za sigurnost podataka

Međutim, nijedna metoda prijenosa preko interneta ili elektroničke pohrane nije 100% sigurna. Ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost vaših podataka.

10. Zadržavanje podataka

Zadržavamo vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici privatnosti:

• Aktivni klijenti: Tijekom trajanja poslovnog odnosa plus regulatorni period
• Upiti: Do 2 godine ili dok ne povučete pristanak
• Newsletter pretplatnici: Dok ne odjavite pretplatu
• Financijski zapisi: Minimalno 7 godina (regulatorne obveze)
• Podaci kolačića: Prema postavkama kolačića (do 2 godine)

Nakon isteka perioda zadržavanja, vaši podaci će biti sigurno izbrisani ili anonimizirani.

11. Vaša prava

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup: Možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje posjedujemo o vama
• Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka
• Pravo na prenosivost: Možete zatražiti prijenos podataka drugom voditelju obrade
• Pravo na prigovor: Možete prigovoriti obradi vaših podataka
• Pravo na povlačenje pristanka: Možete povući pristanak u bilo kojem trenutku
• Pravo na pritužbu: Možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas na: [email protected]

12. Djeca i maloljetnici

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od maloljetnika. Ako saznamo da smo prikupili podatke od maloljetnika bez odgovarajuće roditeljske suglasnosti, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

13. Automatsko odlučivanje i profiliranje

Ne koristimo vaše osobne podatke za automatsko donošenje odluka ili profiliranje koje bi imalo pravne učinke ili značajno utjecalo na vas, osim ako niste dali izričit pristanak ili je to potrebno za izvršenje ugovora.

14. Poveznice na druge web stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Ne odgovaramo za politike privatnosti ili sadržaj tih stranica. Preporučujemo da pročitate politike privatnosti svih web stranica koje posjetite.

15. Izmjene politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Značajne izmjene će biti istaknute ili će vam biti poslana obavijest putem emaila.

Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

16. Kontakt informacije

Za pitanja, komentare ili pritužbe vezane uz ovu Politiku privatnosti ili našu obradu vaših osobnih podataka, molimo kontaktirajte nas:

17. Nadzorno tijelo

Ako smatrate da naša obrada vaših osobnih podataka krši zakon o zaštiti podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
Telefon: +385 1 4609 000
Email: [email protected]
Web: www.azop.hr